REFUND POLICY
Refund Policy
Pengembalian Barang dan Refund
Pertanyaan: Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?
Jawaban: Untuk Produk Jadi yang tidak diproduksi Custom, bisa dikembalikan. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu 2 hari setelah barang diterima Anda.
Pertanyaan: Bagaimana proses pengembalian barang?
Jawaban: Proses pengembalian barang adalah sebagai berikut.
1) Anda mengambil foto barang yang ingin dikembalikan, difoto secara keseluruhan atau diperlihatkan bagian yang rusak
2) Kirimkan foto dan jelaskan tentang permohonan pengembalian ke hongjaya.com atau via WhatsApp
3) Anda mengirimkan barang, melalui jasa ekspedisi ke alamat berikut ini:
Toko Hong Jaya
Jl. Babakan Madang No 5A Citaringgul, Babakan Madang, Bogor, Jawa Barat 168104) Anda mengirim foto bukti pengiriman ke WhatsApp
Begitu barang dan form hongjaya.com terima, hongjaya akan segera konfirmasi ke Anda melalui sms/email/telepon dan proses lebih lanjut.
Apabila data sudah lengkap dan sesuai, hongjaya.com akan mengembalikan uang Anda secepatnya.
Pertanyaan: Bagaimana sih perhitungan refund?
Jawaban: Uang yang hongjaya.com kembalikan akan sesuai dengan harga barang yang dikembalikan setelah dikurangi diskon kupon / poin, dengan perhitungan yang proporsional.
Untuk kupon atau poin yang sudah terpakai, akan dikembalikan dalam bentuk poin (dengan jumlah dibulatkan).
Pertanyaan: Berapa lama proses refund atau pengembalian uang?
Jawaban: Setelah hongjaya.com menerima data refund lengkap dan barang sudah diterima hongjaya.com, uang dan biaya ongkos kirim akan hongjaya.com proses di hari dan jam kerja ya (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu dan Libur Nasional).
